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南京市价格认证中心“靠前调解”积极化解价格矛盾

71日一场大雨,由于排水不畅,雨水回灌国杰酒店店铺内,造成部分白酒受损,使得负责小区改造的中国江苏国际经济技术合作集团有限公司与受损酒店发生赔偿纠纷,双方分歧较大,不能达成一致,并经当地警方、鼓楼区建设局协调未果。经受损方多次投诉,几经辗转,最后南京市发改委价格认证中心于711日接受了双方提出的调解申请。

中心价格争议调解办公室自觉践行为民服务宗旨,坚持化解矛盾、促进和谐的原则,不推诿扯皮,主动靠前了解情况,及时组织人员奔赴现场实地查验,清点受损物品,调查市场价格,实事求是地对损失价值进行测算和认定,拟订了初步的调解方案。

724日,中心价格争议调解办公室在新城大厦C903会议室设立价格争议调解庭,召集双方当事人进行调解。调解人员与双方当事人就价格争议调解进行政策解读,就赔偿问题的界限进行沟通交流,及时让双方控制住情绪,动之以情、晓之以理、导之以法,经过多轮协商,在双方自愿的基础上最终达成一致,赔偿价格由最初的25600元协商至5500元,并在《价格争议调解协议书》上签字。矛盾双方由最初的面红耳赤、愁容满面转变到谈笑风生、和颜悦色,最终握手言和,对我们的工作与努力表示感谢,此次调解工作取得圆满成功。

(南京市发改委价格认证中心? 供稿)